2
1
0
Chiar dacă în chestionarele pe care le completează atunci când ajung în spital toate-s bune şi frumoase, unii pacienţi care ajung la Spitalul Judeţean “Mavromati” se plâng de comportamentul cadrelor medicale sau al altor angajaţi ai unităţii sanitare. Aceste zvonuri au ajuns şi la urechea conducătorilor Spitalului Judeţean, chiar dacă nu au existat sesizări scrise.
Plecând de la acest fapt, conducerea spitalului a decis ca tot personalul să participe la cursuri. Scopul acestora este de a-i educa pe angajaţi în legătură cu 
comportamentul şi modul de adresare faţă de pacienţi. “La nivelul spitalului nu s-a înregistrat nicio reclamație scrisă privind atitudinea personalului față de pacienți, dar conducerea spitalului are cunoștință despre astfel de cazuri privind atitudinea personalului, motiv pentru care vom iniția anumite cursuri de instruire a personalului pe teme de comportament. Va fi o instruire a tuturor cadrelor medicale pe secții privind modul de comportament și modul de interacționare cu pacienții. Suntem conștienți că sunt probleme în cadrul spitalului legate de modul în care se comportă, în special, personalul auxiliar cu pacienții, motiv pentru care încercăm să creștem calitatea actului medical” – a precizat medicul Ștefan Bercea, purtătorul de cuvânt al Spitalului Judeţean “Mavromati”.
După cum a precizat Ştefan Bercea, “aceste cursuri vor fi ținute fie de către psihologi din cadrul spitalului, fie de către angajații unei firme specializate. Reprezentanții spitalului încurajează cetățenii ca ori de câte ori se confruntă cu o atitudine ostilă din partea cadrelor medicale sau li se vorbește urât să facă o plângere scrisă la secretariatul unității. Dacă nu vor respecta și nu vor empatiza mult mai bine cu pacienții și nu vor asigura o îngrijire de calitate în ceea ce privește modul de a se comporta față de pacienți, cel mai probabil vor fi sancționați. În momentul în care avem plângeri scrise și înregistrate la nivelul spitalului, noi putem să luăm măsuri față de persoana care a fost reclamată”.