2
1
0
Ieri, 10 martie, Radu Căjvăneanu, vicepreședinte executiv al Asociației pentru Consumatori Botoșani, a participat la o întâlnire de lucru în format online prezidată de noul președinte al ANPC, Claudiu Daniel Dolot. Întâlnirea a avut scopul de a aduce la aceeași masă reprezentanți ai organizațiilor neguvernamentale de protecția consumatorilor și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România, în vederea stabilirii unor linii directoare de colaborare în anul 2021.
În cadrul întâlnirii, Radu Căjvăneanu a prezentat pe scurt activitatea APC Botoșani.
APC Botoșani este o organizație neguvernamentală de consumatori înființată în anul 1993 cu o activitate neîntreruptă până în prezent. Chiar și în condiții de pandemie, Asociația pentru Consumatori Botoșani desfășoară activități de educare, consiliere a consumatorilor și prezintă periodic opiniei publice și autorităților aspecte privind problemele consumatorilor botoșăneni.
De exemplu, în decada 1-10 martie 2021 au fost abordate o serie de teme precum colectarea selectivă a materialelor reciclabile de la cetățeni din Botoșani, cozile create la anumite societăți și instituții și posibile modalități de rezolvare a problemei, funcționarea platformelor online pentru cetățeni, bineînțeles probleme și informații legate de pandemia Covid-19. Un caz deosebit a fost descoperirea unui sortiment de carne la un supermarket botoșănean care, la preparare, a lăsat să se scurgă o cantitate de aproximativ o treime din greutate de lichid apos și sălciu.
Pentru anul 2021, reprezentantul APC Botoșani a cerut sprijin din partea ANPC pentru simplificarea procedurilor de rezolvare a litigiilor între consumatori pe de o parte și comercianți/furnizori de servicii pe de altă parte. Conform unor practici europene o primă cale ar fi înființarea mai multor platforme de soluționare alternativă a litigiilor pe diferite domenii, ca de exemplu: telefonie mobilă, servicii de furnizare a energiei, transporturi șamd. O a doua cale ar fi simplificarea legislației existente în România care pune consumatorii în poziție de inferioritate față de comerciant sau furnizor de servicii, în momentul unui eventual proces în instanță. În prea dese cazuri consumatorii români devin victime aproape sigure ale „armatelor” de avocați și recuperatori bine plătiți în cadrul unor procese interminabile.
Precum au arătat și alți membri ai asociațiilor de consumatori din România, procesele dureaza ani de zile și, datorită unor practici veroase, se soldează cu abuzuri greu de înțeles. De exemplu, un cetățean care a împrumutat 10.000 RON de la o bancă s-a trezit adus în instanță și plus la plata la 66.000 RON dintre care 6000 RON pentru recuperator. Fără îndeplinirea procedurilor preliminare prevăzute de lege!
În context a fost oferită drept exemplu practica europeană unde, în multe țări din UE, procesele pentru revendicarea unor drepturi ale consumatorilor se judecă în termen de urgență de 1-2 luni, cu complet de judecată format dintr-un singur judecător, soluție definitivă, iar 80% din cazuri se rezolvă în favoarea consumatorilor.
De asemenea, a fost arătat faptul că Uniunea Europeană a făcut pași decisivi în adoptarea unor prevederi privind procesele colective și nu numai la nivel național ci și european, în cauze care privesc mai mulți consumatori.
Propunerile lansate de reprezentantul la APC Botoșani au fost susținute și întărite de Monica Calu, jurist, expert în dreptul consumatorilor, la Asociația Pro Consumatori.
Claudiu Daniel Dolot, președintele ANPC, a concluzionat că întâlnirea a fost binevenită iar asociațiile participante se numără printre cele mai active din România. O următoare întâlnire este programată pentru data de 15 martie 2021, de Ziua mondială a consumatorilor, cu tema: „Protecția consumatorilor români în cadrul pandemiei”. APC Botoșani – Europe Direct și-a anunțat participarea și la această reuniune.